Главная » 2016 » Октябрь » 13 » Разгневанный клиент, я люблю тебя
09:12:07 Разгневанный клиент, я люблю тебя | |
 Разгневанный клиент, я люблю тебя — Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие. Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя Автор: Виталий Антощенко Издательство: Питер Год: 2017 Страниц: 230 Формат: RTF, FB2 Размер: 10,16 Мб Качество: Отличное Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя
Скачать с turbobit.net Скачать с file-space.org Скачать с bezsms.org Скачать с gigapeta.com Скачать с uploadboy.me Скачать с katfile.com | |
| Категория: Усе до ігор | Просмотров: 151 | | | |
| Всего комментариев: 0 | |